Hotline: 0855.911.911 
RSS 
(VTC News) - Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ Người tiêu dùng Việt Nam (Vinastas) cho biết vừa chỉ đạo Hội Bảo vệ người tiêu dùng các địa phương thực hiện một cuộc điều tra, khảo sát về tình hình sử dụng thẻ tín dụng, thẻ ATM, tình hình mở tài khoản, việc vay tín dụng ngân hàng, gửi tiền tiết kiệm, chuyển tiền, thanh toán qua ngân hàng, tình hình bảo hiểm Y tế.
Dịch vụ tài chính gây nhiều bức xúc cho NTD
Năm nay, nhân ngày Quyền của người tiêu dùng Thế giới (15/3), Quốc tế người tiêu dùng đưa ra chủ đề: “Dịch vụ tài chính” cho ngày này với khẩu hiệu: “Tiền của chúng ta, Quyền của chúng ta”.
 |
| Hiện cả nước có hơn 16 triệu thẻ ATM (ảnh xaluan.com) |
Tại Việt Nam, với chủ trương trả lương qua thẻ ATM, đến nay cả nước đã có khoảng 16 triệu thẻ bao gồm ATM và các loại thẻ khác. Tuy nhiên, theo Vinastas nhiều NTD vẫn chưa thấy hết lợi ích của việc sử dụng thẻ trong thanh toán, một số người vẫn còn lúng túng trong việc sử dụng thẻ. Một số sự cố về thẻ đã sảy ra như giao dịch không thành công dẫn đến mất tiền, bị đánh cắp số PIN vói hậu quả là mất tiền trong tài khoản, đưa thẻ vào máy rồi không lấy ra được, không lấy được tiền lúc cần thiết, máy ATM bị quả tải, không phục vụ kịp thời khách hàng trong thời gian cao điểm, người giao dịch phải trả phí cho ngân hàng....
Ông Đỗ Gia Phan, Phó Chủ tịch kiêm Tổng thư ký Hội TC& BVNTDVN chỉ rõ, những bất cập trên một phần do dịch vụ của ngân hàng chưa chu đáo, một phần do hiểu biết của người tiêu dùng còn có mặt hạn chế.Dịch vụ tài chính đối với người tiêu dùng nước ta còn khá mới mẻ, mới trong những bước đi ban đầu. Người tiêu dùng mới tiếp xúc chưa nhiều với các dịch vụ tài chính, nhưng đã sảy ra khá nhiều vấn đề, gây nên khá nhiều bức xúc cho người tiêu dùng.
Cần hành động vì lợi ích NTD
Theo ông Phan, cần làm cho NTD Việt Nam hiểu rõ về lợi ích của việc thanh toán không dùng tiền mặt, cần trang bị cho họ những kiến thức và kỹ năng về sử dụng thẻ thanh toán, đặc biệt là thẻ ATM để tránh những sự cố có thể xảy ra, biết những thủ đoạn lừa đảo của những kẻ bất lương để tránh.
Mặt khác, cần phản ảnh cho ngân hàng những bất cập của việc thanh toán không dùng tiền mặt, đặc biệt là những trục trặc trong việc sử dụng thẻ ATM để NTD được an toàn, không phải đắn đo khi dùng thẻ.
Để kỷ niệm thiết thực ngày Quyền của người tiêu dùng Thế giới năm nay, Vinastas chỉ đạo tuỳ theo điều kiện cụ thể của các địa phương, các Hội Bảo vệ người tiêu dùng có thể làm các việc sau đây: Làm một cuộc điều tra, khảo sát nhỏ về tình hình dịch vụ tài chính của địa phương như tình hình sử dụng thẻ tín dụng, thẻ ATM, tình hình mở tài khoản, việc vay tín dụng ngân hàng, gửi tiền tiết kiệm, chuyển tiền, thanh toán qua ngân hàng, tình hình bảo hiểm Y tế...
Trên cơ sở tổng hợp các kết quả thu được, rút ra những vấn đề về từng mặt của địa phương dể thông tin, giáo dục người tiêu dùng, đồng thời thông báo, kiến nghị với các cơ quan chức năng, các tổ chức có liên quan cách chấn chỉnh và giải ưuyết.
Thông tin cho các cơ quan báo chí địa phương về chủ đề của Ngày Quyền người tiêu dùng Thế giơí để phối hợp tuyên truyền, đẩy mạnh hoạt động bảo vệ người tiêu dùng của địa phương.
Mở đợt truyên truyền giáo dục, nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về Dịch vụ tài chính (Có thể phối hợp với các cơ sở tài chính địa phương như chi nhánh ngân hàng, quỹ tiết kiệm...), làm cho mọi người hiểu được lợi ích của các dịch vụ tài chính, có kỹ năng nhất định trong việc sử dụng các dịch vụ tài chính để sử dụng có hiệu quả, tránh được rủi ro.
Hà Lan
Bạn có bất kỳ băn khoăn, bức xúc về các dịch vụ tín dụng hiện nay cũng như xoay quanh việc rút tiền ATM, phí dịch vụ ATM của các ngân hàng thương mại? Hãy gửi phản hồi cho chúng tôi vào ô thảo luận cuối bài viết. Trân trọng cảm ơn!
Bình luận 
