Toyota bị khiếu nại nhiều nhất trong vòng 5 năm

(VTC News) - Một nghiên cứu của các chuyên gia của tờ Edmunds.com chỉ ra rằng, Toyota - hãng xe hơi danh tiếng của Nhật Bản bị chỉ trích nhiều nhất so với các đối thủ khác tại Mỹ trong 5 năm qua với sự cố lỗi chân ga gây tăng tốc đột ngột.

Theo Cục an toàn giao thông đường bộ Mỹ,

phải hứng chịu tới 532 đơn khiếu nại của khách hàng với những model bị lỗi của năm 2005 và trong đợt vừa qua chiếm 57%, nhiều hơn so với 339 đơn khiếu nại liên quan tới các model bị lỗi của tập đoàn xe hơi Ford Motor Co, ở vị trí số 2.

Toyota bị khiếu nại nhiều nhất trong vòng 5 năm trở lại đây

Phát hiện này thách thức với những tranh luận của

rằng hãng đã bị chọn ra một cách không công bằng với một vấn đề có ảnh hưởng tới toàn bộ ngành công nghiệp.

Đại diện của

Toyota

cũng vừa công bố một nghiên cứu khác với tờ Edmunds.com nhằm chứng minh rằng việc áp dụng chuẩn an toàn của hãng trên các model là tốt hơn so với hầu hết các đối thủ khác.

Nghiên cứu này được thực hiện vào ngày 30/9/2009 ngay khi Cục an toàn giao thông đường bộ Mỹ nhận được những đơn khiếu nại về lỗi tăng tốc đột ngột gây ra 1 tai nạn chết người 1 tháng trước đó tại California và ra quyết định thu hồi 3,8 triệu xe Toyota ở Mỹ gồm 8 model và riêng những chiếc Lexus được khắc phục lớp thảm trải sàn để không cản trở lái xe dùng chân ga.

Quốc hội Mỹ và Cục điều tra liên bang đã mở một cuộc điều tra về vấn đề an toàn trên các model của hãng, chủ yếu tập trung vào lỗi tăng tốc đột ngột dẫn tới ít nhất 5 người Mỹ thiệt mạng và 29 trường hợp tử vong khác do Cục an toàn giao thông đường bộ Mỹ báo cáo lên Quốc hội tại phiên điều trần hôm 24/2 vừa qua.

Người tiêu dùng đã nộphơn 2.500 đơn khiếu nại về sự cố tăng tốc đột ngột của hãng trong suốt thập kỉ qua. Đáp lại nhận định này của Edmunds.com, ông Brian Lyons, phát ngôn viên của

nói rằng: Có nhiều yếu tố dẫn tới việc tăng tốc đột ngột và hầu hết các hãng sản xuất ô tô đều đã từng bị phàn nàn.

Dưới đây là danh sách những hãng sản xuất ô tô cũng bị phàn nàn song ít hơn tính từ năm 2001 đến 3/2/ 2010.

Hãng sản xuất xe hơi	Tổn số đơn khiếu nại	Số đơn khiếu nại đối với 100.000 xe vừa bán
Chrysler	156.000	1.720
Ford	339.000	3.120
GM	134.000	810
Honda	89.000	1.260
Nissan	50.000	1.070
Toyota	532.000	4.810

Kiều Vui(tổng hợp)