Tờ rơi "ngọt lịm" ném trái đắng cho người xem pháo hoa

(VTC News) - Sau khi thưởng ngoạn màn bắn pháo hoa trên sông Hàn (Đà Nẵng) bằng du thuyền nhếch nhác, nhịn đói, suýt bị rơi xuống sông vì không có cầu dẫn từ bến đến thuyền, nhiều du khách phẫn nộ tố Công ty Sandy quảng bá dịch vụ đánh lừa du khách…

Quảng cáo một đằng, thực tế một nẻo

Theo thư phản ánh của ông Võ Xuân Phụng, Chủ tịch Hội Nhà báo tỉnh Bình Định gửi tới cơ quan báo chí ngày 31/3 vừa qua, hành vi tổ chức bán vé xem pháo hoa trên du thuyền trong các ngày 27/3/2010 của Công ty TNHH Sandy (trụ sở tại 79 Thạch Lam, Q.Sơn Trà, Đà Nẵng) là lừa đảo du khách một cách trắng trợn.

Văn phòng Công ty Sandy tại địa chỉ số 352 Hoàng Diệu (Đà Nẵng) bị lực lượng QLTT và Thanh tra Sở VHTTDL lập biên bản hôm 24/3

Theo lời quảng cáo “ngọt lịm” trên tờ rơi của Công ty Sandy: “Xem pháo hoa tại vị trí có tầm quan sát tốt nhất. Không phải chen lấn giữa biển người ngột ngạt và nóng bức. Không phải đi thật sớm để giành chỗ. Không phải chịu đựng mùi mồ hôi của cả đám đông. Ăn tối và giải khát trên thuyền. Thuyền du lịch sang trọng, ở giữa sông thật mát. Bến tàu gần trung tâm TP. Điều kiện vệ sinh tốt…”, ông Phụng cùng nhiều người khác đã mua vé xem pháo hoa trên du thuyền của Sandy trong thời gian diễn ra DIFC 2010.

Thậm chí, có người từ bỏ cả vé ngồi trên khán đài B đã mua để được thưởng lãm DIFC 2010 trên du thuyền với giá đến 500.000 đồng/vé. Thế nhưng, kết quả là mua cái bức xúc vào người.

Theo phản ánh của ông Phụng thì: “Công ty Sandy (Đà Nẵng) đã lừa đảo khách xem pháo hoa một cách trắng trợn. Giá vé 500.000 đồng/chiếc, bao gồm ăn tối, giải khát, thời gian có mặt để lên tàu là 17h30, tại bến tàu Thuận Phước. Nhưng chúng tôi chờ đến gần 19h vẫn chưa xuống thuyền được. Nhiều vị khách nhốn nháo tìm người của Sandy để hỏi nhưng vẫn không có một lời giải thích.

Gọi đến số điện thoại nóng ghi trên vé không có người trả lời. Sau đó, chúng tôi được 2 xe buýt chở đến một bến khác cách đó trên 5km. Đây là bến nhỏ, không có cầu dẫn lên tàu, khách phải nhờ các anh bộ đội Biên phòng (BĐBP) nắm tay kéo lên thuyền…”

Không chỉ ông Phụng, ngày 31/3, VTC News tiếp tục nhận được thông tin phản ánh của bạn đọc về việc Công ty Sandy lừa dối du khách, quảng cáo sai sự thật về dịch vụ xem pháo hoa trên du thuyền của công ty này, với thái độ rất phẫn nộ.

Chị Phan Thị Lâm Hoài phẫn nộ trước cách thức tổ chức cẩu thả của Cty Sandy trong dịch vụ xem pháo hoa trên thuyền.

Cũng như hàng trăm du khách khác mua vé của Sandy, chị Phan Thị Lâm Hoài, trú số 9 Lý Thường Kiệt, TP Đà Nẵng bức xúc bày tỏ với VTC News: “Qua các công ty lữ hành và quảng cáo hấp dẫn của Sandy về dịch vụ xem bắn pháo hoa trên du thuyền, chúng tôi bỏ vé đã mua trên khán đài để mua 14 vé xem pháo hoa trên du thuyền của công ty này.

Thậm chí, chúng tôi còn mời cả các đối tác từ các nơi về cùng thưởng lãm như món quà tinh thần, vừa góp phần quảng bá về Đà Nẵng. Vậy mà không xem được thì chớ, chúng tôi còn bị đối xử rất thiếu văn hóa. Thật tôi chưa từng thấy hành vi kinh doanh như trên.

Thiệt hại về tinh thần, vật chất riêng mình còn được, đây mất lớn nhất đó là uy tín, danh dự đối với các đối tác làm ăn, mà cái này mới quan trọng. Sau sự cố phía Sandy xin lỗi, nhưng thử hỏi, công ty này có bắn pháo hoa lại được không. Không đủ lực mà tổ chức quá cẩu thả... Đề nghị cơ quan chức năng TP sớm xử lý hành vi kinh doanh này của Sandy”.

Anh Nguyễn Trường Sơn (chồng chị Hoài) còn tỏ ra phẫn nộ hơn: “Việc làm của Cty Sandy khiến chúng tôi bẽ mặt với đối tác của mình. Đề nghị cơ quan chức năng sớm vào cuộc và can thiệp, xem xét đối với trường hợp của Công ty Sandy, tránh tình trạng tiếp diễn, gây ảnh hưởng xấu đến hình ảnh của TP Đà Nẵng”.

Sau hàng loạt phản ánh của bạn đọc về sự việc liên quan đến Công ty Sandy lừa dối du khách. Để có thông tin nhiều chiều, ngày 31/3, chúng tôi đã có buổi trao đổi, làm việc với đại diện công ty này và cơ quan chức năng về sự việc này.

Giám đốc Cty Sandy: “Lỗi in nhầm nội dung vé”!

Ngày 31/3, tại văn phòng Cty Sandy số 352 Hoàng Diệu (Đà Nẵng), VTC News đã có buổi làm việc với ông Huỳnh Phan Anh Sa, Giám đốc công ty để tìm hiểu sự việc. Ông Sa vẫn khẳng định: “Thứ nhất, về hình thức gọi là vé xem pháo hoa, nhưng thực ra đây là hình thức tổ chức tour xem pháo hoa trên thuyền gồm có các dịch vụ du ngoạn trên sông, ăn uống, nghe nhạc chứ không phải là hình thức bán vé xem pháo hoa như trên khán đài. Đúng ra là phiếu lên thuyền, nhưng do lỗi trong in ấn nên in thành vé lên thuyền, với giá 500.000 đồng/vé”.

Theo Cty Sandy thì đã có sự nhầm lẫn trong quá trình in vé.

Trần tình về việc này, ông Sa cho biết: Về tổ chức, chúng tôi dự kiến đón khách lên thuyền từ cầu cảng Thuận Phước, nhưng vì lý do chiều hôm đấy gió lớn, điều kiện cho khách lên tàu không đảm bảo an toàn nên UBND TP có thông báo không cho phép. Khu vực cầu cảng Thuận Phước bị phong tỏa quá sớm nên du khách không xuống thuyền được.

“Trước tình huống này, chúng tôi đã bố trí xe trung chuyển sang vị trí khác là cầu cảng âu thuyền Thọ Quang, song do kẹt ke nên phương án này đã không thực hiện được”, ông Sa giải thích.

Khi yêu cầu được xem thông báo thì ông Sa cho biết: “Không có văn bản, mà đó là thông tin từ các anh công an đang làm nhiệm vụ ở khu vực gần đó cho biết. Và ai nói thì do bối cảnh quá rối, nên tôi không để ý là ai” (?!)

Chưa dừng lại, khi được hỏi về các thông báo của UBND TP, Bộ đội Biên phòng thành phố về thời gian, cấm khu vực khống chế việc đi lại, neo đậu của các phương tiện trên sông Hàn trong thời gian diễn ra Cuộc thi DIFC 2010 thì ông Sa trả lời: “Không nghe thông tin này” (?!).

Trước đó, Thiếu tá Đinh Tiến Dũng, Trưởng Ban tác chiến, BCH Bộ đội Biên phòng TP Đà Nẵng cho biết: “Chúng tôi đã có thông báo trên các phương tiện thông tin về thời gian di chuyển phương tiện trên sông ra khỏi khu vực. Thời gian cũng như khu vực cấm các phương tiện đi lại, neo đậu trong thời gian diễn ra DIFC 2010”.

Biên bản làm việc của lực lượng QLTT thành phố Đà Nẵng trước đó khi phát hiện dấu hiệu nghi ngờ đối với Cty Sandy

Theo đó, từ 16 đến 23h các ngày diễn ra cuộc thi bắn pháo hoa, tất cả các phương tiện, ngoại trừ làm nhiệm vụ phục vụ lễ hội pháo hoa phải ra khỏi khu vực từ Dự án xây dựng Cầu rồng cho đến cầu cảng Thuận Phước trên đường 3/2.

“Tất cả các phương tiện phải neo đậu sau vị trí neo đậu của lực lượng Bộ đội biên phòng 100m về phía bắc. Đồng thời các phương tiện hoạt động kinh doanh dịch vụ xem pháo hoa bằng du thuyền trên sông Hàn trong thời điểm diễn ra cuộc thi bắn pháo hoa đều phải đăng ký tại UBND TP Đà Nẵng, phải được UBND TP cấp phép, đồng ý và sự chấp thuận của Bộ đội biên phòng về các quy định về phạm vi hoạt động, cự ly an toàn… Đồng thời chịu sự kiểm soát của Bộ đội biên phòng”, Thiếu tá Đinh Tiến Dũng khẳng định.

Về vấn đề du thuyền không đầy đủ tiện nghi, không đúng như quảng cáo, ông Sa cho biết: “Thứ nhất, về mặt quảng cáo, chúng tôi thực hiện đúng như đã quảng cáo. Du thuyền tức là thuyền du lịch, chúng tôi sử dụng đúng thuyền du lịch, trên thuyền có đầy đủ bàn ghế và có nhà vệ sinh” (?!)

Giám đốc Sandy phân trần: Đây là sự cố đáng tiếc, theo kế hoạch ban đầu chúng tôi chuẩn bị rất chu đáo, nhưng do sự cố đáng tiếc do thời tiết nên sự việc mới xảy ra như vậy. Chúng tôi đã có biện pháp khắc phục, hạn chế thiệt hại cho du khách. Chúng tôi thành thật xin lỗi du khách lên thuyền vào ngày 27/3, chúng tôi sẽ hoàn trả lại tiền vé.

Cơ quan chức năng vào cuộc Để rõ hơn về vấn đề này, chiều ngày 31/3, pv VTC News đã có trao đổi với ông Nguyễn Văn Cán, Chánh Văn phòng UBND TP Đà Nẵng thì được biết: “Sau khi nhận được văn bản báo cáo sự việc của Chi Cục QLTT thành phố về vấn đề của Công ty TNHH Sandy in vé xem pháo hoa trên du thuyền, chúng tôi đã có văn bản chỉ đạo và giao Cục Thuế TP Đà Nẵng kiểm tra và xử lý sai phạm (nếu có) đối với việc phát hành vé xem pháo hoa của Cty Sandy theo báo cáo của QLTT”. “Trong trường hợp Cty Sandy sai phạm, nếu cần thiết sẽ thực hiện việc công bố trên các phương tiện thông tin đại chúng về sai phạm này”, ông Cán khẳng định. Trước đó, ngày 24/3, khi phát hiện dấu hiệu Công ty Sandy quảng cáo không đúng sự thật, tự in vé bán cho du khách…, thanh tra Sở VH-TT-DL đã phối hợp với Đội QLTT số 1 (Chi cục QLTT Đà Nẵng) tiến hành kiểm tra, lập biên bản làm việc đối tại công ty này. Tuy nhiên do trong thời điểm này, giám đốc Cty Sandy không có mặt nên sự việc đã được Chi Cục QLTT báo cáo, xin ý kiến của UBND TP Đà Nẵng. Về việc Công ty Sandy thực hiện việc phát hành vé, hoạt động kinh doanh trên sông Hàn trong thời điểm diễn ra Cuộc thi pháo hoa, ông Nguyễn Văn Cán khẳng định: “Tính đến thời điểm này (31/4), phía Cty Sandy không hề có xin phép cũng như UBND TP Đà Nẵng cấp phép cho Cty Sandy hoạt động kinh doanh dịch vụ du thuyền phục vụ xem pháo hoa trên sông Hàn trong thời gian diễn ra DIFC 2010”.

Bài, ảnh : Bửu Lân

Bạn có nhận xét gì về thông tin trong bài viết này hay đã gặp bức xúc tương tự khi mua vé xem bắn pháo hoa trên sông Hàn vừa qua? Hãy gửi phản hồi cho chúng tôi vào ô thảo luận cuối bài viết. Trân trọng cảm ơn!