Mạng xã hội 2010 và xu hướng 2011

Năm 2010 là một năm kỷ lục đối với sự phát triển của mạng xã hội. Facebook đã qua mặt Google để trở thành website có lưu lượng truy cập lớn nhất; trong khi đó, một số cuộc điều tra cho thấy gần 95% các công ty tại Mỹ hiện đang sử dụng mạng xã hội LinkedIn để hỗ trợ cho công tác tuyển dụng.

Bài viết dưới đây là những dự đoán xu hướng mạng xã hội năm 2011 của David Armano - Phó chủ tịch cấp cao tại Edelman Digital, một chi nhánh “cánh tay phải” của tập đoàn truyền thông toàn cầu Edelman. Ông là một người hoạt động năng nổ, và là một chuyên gia cố vấn trong lĩnh vực marketing kỹ thuật số và mạng xã hội.

Trước đây khi dự đoán xu hướng truyền thông cho năm 2010, David cho rằng điện thoại di động sẽ trở thành thiết bị cứu cánh cho những người muốn truy cập vào các website mạng xã hội mà không có điều kiện sử dụng máy tính; và thực tế cho thấy mức độ sử dụng mạng xã hội qua các thiết bị di động đã tăng thêm ba hàng số.

Ngoài ra, ông còn dự đoán rằng mạng xã hội sẽ bớt đi tính chất “xã hội hóa”, thay vì thế nó sẽ phân loại và chọn lọc nhóm đối tượng một cách chính xác hơn. Quả đúng như vậy, năm vừa qua, các nhóm chuyên biệt trên Facebook đã xuất hiện trở lại, ví dụ điển hình là sự ra đời gần đây của Path - website được mệnh danh là “mạng xã hội cho những người bạn thân” với số thành viên tham gia chỉ giới hạn trong 50 người.

2010 cũng chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của một số thương hiệu nhờ Foursquare - mạng xã hội để tìm bạn bè, thông tin dựa vào địa điểm hiện tại của người dùng, kết hợp với các trò chơi. (Foursquare theo dõi những ai thường xuyên lui tới những địa điểm nào nhất và sẽ phong tặng cho họ danh hiệu “thị trưởng” ở vùng đó kèm theo những phần thưởng là hiện vật như: cà phê miễn phí, kem miễn phí, ở khách sạn miễn phí... Những loại hình như Foursquare được gọi là Mạng xã hội dựa trên địa điểm.)

Mạng xã hội trong năm qua phát triển sôi động như vậy nhưng không nhiều công ty có chính sách tận dụng thế mạnh của nó vào vào hoạt động của mình. (Một nghiên cứu toàn cầu mới đây cho thấy mới chỉ có 29% các công ty là có chính sách mạng xã hội.)

Viễn cảnh năm 2011 Mạng Xã hội sẽ thế nào? Phải chăng đó là:

Sự liên kết mạnh mẽ giữa các công ty mạng xã hội và các công ty kinh doanh thuộc lĩnh vực khác

Đối với Ford, Dell, Starbucks (chuỗi cửa hàng cafe lớn nhất thế giới), hãng hàng không giá rẻ Jet Blue, và hàng loạt các công ty khác tiên phong ứng dụng mạng xã hội vào kinh doanh, 2011 sẽ là năm để họ nghiêm túc cân nhắc việc tích hợp mạng xã hội vào hoạt động kinh doanh của họ, không phải ở cấp khu vực mà là ở cấp toàn cầu.

Hãy chớ ngạc nhiên khi thấy các công ty từng thử nghiệm các chương trình xúc tiến sản phẩm trên mạng xã hội như Ford với Facebook và Starbucks với Foursquare sẽ trở thành các công ty đầu tiên đứng lên thực hiện một thử thách lớn: đó là tích hợp mạng xã hội vào tất cả các khía cạnh kinh doanh của họ, từ marketing toàn cầu cho tới quản lý khủng hoảng, và hơn thế nữa.

Cuộc chiến giữa Tablet và điện thoại di động sẽ càng giúp mạng xã hội trở nên phổ biến hơn.

Khi cuộc cạnh tranh giữa điện thoại và tablet (máy tính mini) ngày càng tăng nhiệt, giá cả của chúng đương nhiên sẽ trở nên rẻ hơn trong khi tính năng ngày càng thông minh hơn (ở Ấn Độ có những chiếc Tablet trị giá chỉ 35 USD?). Điều này cũng có nghĩa rằng người tiêu dùng thiết bị công nghệ đang ngày càng tiến gần việc kết nối mạng xã hội 24/24 ở bất cứ nơi đâu.

Facebook sẽ chen chân vào lĩnh vực mạng xã hội dựa trên địa điểm.

Nếu như năm 2010 thuộc về Foursquare với các huy hiệu vui nhộn, mang tính cạnh tranh cao, đôi khi gây nghiện, và các vị trí thị trưởng cùng những phần quà đặc biệt, thì sang đến năm 2011, Facebook có vẻ như sẽ làm một cuộc “đổ bộ” vào “lễ hội” của Foursquare. Với hàng tấn dữ liệu và các tầng cấu trúc dày đặc, Facebook hoàn toàn có lợi thế hơn trong việc tạo ra các dịch vụ dựa trên địa điểm và mang lại lợi ích lớn hơn cho các doanh nghiệp toàn cầu.

Nguy cơ bội thực thông tin sẽ tạo ra nhiều cơ hội kinh doanh mới mẻ

Với khối lượng thông tin (profile) khổng lồ trên mạng xã hội, lẽ dĩ nhiên người sử dụng sẽ có nguy cơ bội thực và nhiễu loạn thông tin khi họ tham gia đồng thời nhiều website như Twitter, Facebook, G-mail, chat, Skype, BBM, SMS... Và sự phổ biến của căn bệnh này sẽ gia tăng cùng nhịp với sự phát triển của mạng xã hội.

Trong khi nhiều chuyên gia công nghệ đã tìm ra và áp dụng nhiều cách thức nhằm quản lý và xử lý “chứng bệnh” này, những người sử dụng bình thường vẫn đang loay hoay và họ cần một chương trình giúp họ tìm kiếm, xử lý và quản lý thông tin trên các trang mạng xã hội. Điều này sẽ làm gia tăng nhu cầu của một số bộ phận người sử dụng nhất định về một biểu đồ mạng xã hội được tích hợp và đơn giản hóa - đó chính là cơ hội kinh doanh cho các công ty.

Google không đối đầu mà sẽ gia nhập.

Năm 2010, Wired nói rằng Facebook có thể sẽ đánh bại Google để “xưng bá” trên Internet. Nhưng ngay cả tới giai đoạn cuối năm 2010, sau hàng loạt những nỗ lực bất thành nhằm tạo ra mạng lưới riêng cho mình như Buzz, Google vẫn có đủ khả năng để chứng tỏ rằng cách tốt nhất để đánh bại Facebook, Twitter, và tất cả các website xã hội còn lại là thực hiện điều mà Google vốn giỏi nhất: cho họ vào mục lục tìm kiếm của Google dưới dạng nhiều “mảnh” nhỏ.

Đơn cử, giải thuật tìm kiếm của Google đã có nhiều điểm thông minh hơn đối với các dữ liệu về Twitter. Người sử dụng chỉ việc đánh một vài từ là đã có thể tìm ra các tin nhắn cũ của mình trên Twitter. Bằng cách tiếp tục phát huy những gì mà họ làm tốt nhất, Google có thể tận dụng các website xã hội thông qua việc liệt kê bất cứ và tất cả những dữ liệu xã hội nào mà họ có thể tiếp cận.

Googleplex dự kiến sẽ “phản công” trong năm 2011 tới với hy vọng có thể xác định được vai trò và vị trí của mình trên mạng xã hội.

Chức năng xã hội sẽ giúp các website “ăn khách” trở lại.

Sau nhiều năm nghe tới khẩu hiệu “Bắt cá nơi cá trú ngụ”, giới kinh doanh giờ đây đã nhận ra rằng người sử dụng muốn họ tích hợp mạng xã hội vào các website sẵn có của họ. Các website như diễn đàn AMEX Open có thể là hình mẫu cho thấy các mạng xã hội như Twitter có thể được “lồng ghép” vào trải nghiệm Internet của người dùng ra sao.

Sẽ càng ngày càng có nhiều website trở thành “trung tâm kỹ thuật số” trong đó họ sáp nhập hoạt động kết nối xã hội từ nhiều cơ sở. Chẳng hạn, mạng xã hội âm nhạc Ping của Apple gần đây đã tích hợp với Twitter.

Tuy rằng việc sáp nhập này cũng có những khó khăn riêng, song nó cho thấy rằng ngay cả những thương hiệu lớn giờ đây cũng nhận ra rằng họ không thể tồn tại trong thế giới riêng của mình. Họ phải hòa nhập vào một thế giới đang có xu hướng kết nối xã hội ngày một nhiều.

Hồng Đào