Lạng Sơn: Công nghệ kiến tạo chính quyền số vì dân

Kiến tạo chính quyền số vì dân

Với tinh thần cốt lõi của Nghị quyết 57-NQ/TW về phát triển khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số đang trở thành động lực kiến tạo nên một chính quyền phục vụ minh bạch, hiệu quả. Dưới sự định hướng của Bộ Khoa học và Công nghệ, các địa phương đang nỗ lực đưa công nghệ vào thực tiễn, phục vụ đời sống Nhân dân và phát triển kinh tế xã hội.

Tại Lạng Sơn, ngày 27/7, UBND tỉnh đã phối hợp với Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) tổ chức Lễ khai trương mô hình “Trạm dịch vụ công số”. Đây được xem là một bước tiến quan trọng trong việc hiện đại hóa nền hành chính công và xây dựng chính quyền số trên địa bàn tỉnh.

Trạm dịch vụ công số là mô hình được tích hợp nhiều công nghệ tiên tiến, đặc biệt là ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong xác thực và cấp bản sao số tài liệu điện tử. Khi đưa vào vận hành, các trạm dịch vụ công số sẽ giúp giảm giấy tờ, giảm thời gian và chi phí đi lại cho Nhân dân; đồng thời giảm tải, giảm áp lực hiệu quả cho đội ngũ cán bộ, công chức tại Bộ phận Một cửa cơ sở.

Sau khi khai trương, Trạm dịch vụ công số được đặt thí điểm tại 10 Trung tâm Phục vụ hành chính công các xã, phường trên địa bàn tỉnh gồm: Lương Văn Tri, Đông Kinh, Tam Thanh, Kỳ Lừa, Chi Lăng, Hữu Lũng, Lộc Bình, Na Sầm, Thất Khê, Bắc Sơn.

Chỉ sau hơn 1 tháng triển khai, tính đến ngày 10/9/2026, 10 Trạm dịch vụ công số đã tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết thành công 4.233 hồ sơ, tăng 821 hồ sơ, tương đương 24,1% so với ngày 7/9/2026. Trong đó, 2.956 hồ sơ, chiếm 69,8%, được thực hiện thông qua tiện ích nộp dịch vụ công trực tuyến (DVCTT), tăng 660 hồ sơ; 1.277 hồ sơ, chiếm 30,2%, được thực hiện qua tiện ích cấp bản sao chứng thực điện tử, tăng 161 hồ sơ.

Trong đó, khối các xã trên địa bàn đang chiếm tỷ trọng lớn hơn với 2.498 hồ sơ, tương đương 59% tổng số hồ sơ. Xã Lộc Bình đang dẫn đầu toàn tỉnh với 685 hồ sơ, trong đó riêng nộp DVCTT đạt 620 hồ sơ. Tiếp đến là xã Bắc Sơn với 623 hồ sơ và tiếp tục dẫn đầu về cấp bản sao số với 379 hồ sơ.

Ở khối phường, tổng số hồ sơ đạt 1.735 hồ sơ, chiếm 41%. Phường Kỳ Lừa tiếp tục duy trì hiệu quả khai thác với 596 hồ sơ. Những con số trên cho thấy mô hình đang từng bước phát huy vai trò hỗ trợ người dân tiếp cận và sử dụng các dịch vụ hành chính trên môi trường số một cách hiệu quả.

Về phía người dân, nhờ việc hợp nhất dữ liệu dân cư trên hệ thống, nhiều thủ tục hành chính được rút ngắn thời gian xử lý từ 10 - 15 phút xuống chỉ còn 3 - 5 phút. Đây cũng là một bước tiến quan trọng, tạo ra động lực cho người dân trong quá trình thực hiện chuyển đổi số.

Ông Trần Hữu Giang, Phó Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Lạng Sơn, chia sẻ, một trong những tiện ích dễ nhận thấy của “Trạm dịch vụ công số” là giúp người dân giảm bớt các thao tác thủ công. Thay vì phải khai lại nhiều thông tin, hệ thống có thể nhận diện dữ liệu từ căn cước; giấy tờ được số hóa ngay tại điểm giao dịch; công nghệ AI hỗ trợ nhận dạng, bóc tách thông tin từ tài liệu. Người dân cũng có thể lựa chọn xác thực bằng khuôn mặt hoặc tài khoản VNeID.

Đưa khoa học công nghệ vào dòng chảy thực tiễn

Nghị quyết 57-NQ/TW khẳng định mạnh mẽ vai trò bệ phóng của khoa học công nghệ và đổi mới sáng tạo trong tiến trình hiện đại hóa đất nước. Bám sát kim chỉ nam này, Bộ Khoa học và Công nghệ luôn chú trọng thúc đẩy các địa phương ứng dụng công nghệ lõi như Trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn và Internet vạn vật vào công tác quản trị.

Mục tiêu cốt lõi không chỉ dừng ở những bản báo cáo thành tích, mà là làm sao để công nghệ giúp “mềm hóa” và tự động hóa các thủ tục hành chính, mang đến sự hài lòng tối đa cho người dân.

Sự ra đời của 10 Trạm dịch vụ công số đầu tiên tại Lạng Sơn không thể thiếu vai trò tham mưu sát sao của Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh, cùng sự chung tay tài trợ, hỗ trợ kỹ thuật từ Agribank. Đây là hình mẫu tiêu biểu cho việc xã hội hóa công cuộc chuyển đổi số. Qua đó, áp lực lên Bộ phận Một cửa được giải tỏa, người dân được tiếp cận một hệ sinh thái dịch vụ công thông minh, văn minh và minh bạch.